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Former de nouveaux talents professionnels
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Formation hôtelière et commerciale

Formation commerciale PNC
Les + IALG: 
  • Des formateurs expérimentés
  • Un concept riche et innovant
  • Un uniforme aux couleurs d'IALG
  • Accès à un forum d'échange
  • Accompagnement dans la professionnalisation
Descriptif: 

Cette formation a pour objectif d'introduire ou de développer les compétences commerciales et hôtelières spécifiquement liées aux métiers d'hôtesse de l'air, steward ou toute autre fonction de service. Cette formation s'adresse aux :

Personnes souhaitant se préparer à une carrière de PNC (personnel navigant commercial) dans une compagnie aérienne.

Étudiants souhaitant enrichir leur CV afin d'intégrer un poste de PNC - étudiants saisonniers également appelés PCB (personnel complémentaire de bord).

Personnes travaillant dans le milieu de la restauration ou l'hôtellerie souhaitant réhausser leur capacité à offrir un service d'exception.

Pré-requis: 
  • Excellente présentation
  • Sens du relationnel
  • Capacité à travailler en équipe
  • 18 ans minimum
  • Anglais correct recommandé*
Programme: 
  • Les différentes taches du PNC à bord : hiérarchie, travail en équipe, culture d'entreprise, responsabilité. 
  • La clientèle : son évolution, ses attentes, sa caractérisation. 
  • Langage gastronomique : gastronomie française, créole et du monde. 
  • Œnologie : Aperçu des vins du monde, l'art de déguster et de servir le vin. 
  • L'art du service d'exception : premiers pas vers l'excellence. 
Objectif: 

Lancer les participants vers l'excellence du service client, armés de connaissances commerciales et hôtelières axées sur l'anticipation et la constante satisfaction du client. 

Durée de formation : 

3 jours de formation.