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Former de nouveaux talents professionnels
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Agent d'Escale

Agent d'Escale
Les + IALG: 
  • Des formateurs expérimentés
  • Accès à un forum d'échange
  • Des formateurs PNC, instructeurs dans de grandes compagnies aériennes
  • Une formation au logiciel ALTEA
Descriptif: 

L'agent d'escale a pour rôle de prendre en charge le client dès son arrivée à l'aéroport : accueil, enregistrement, embarquement, débarquement. Il occupe diverses fonctions au sol, et peut travailler de jour comme de nuit avec des horaires décalés. Il travaille en équipe sous la responsabilité d'un superviseur et du chef d'escale de la compagnie aérienne. La formation d'agent d'escale peut donner également accès à l'emploi dans le milieu ferroviaire et maritime.

Pré-requis: 
  • Bac ou niveau bac.
  • Anglais exigé.
  • Bonne présentation.
  • Sens du service commercial.
  • Casier judiciaire vierge.
Programme: 
  • Anglais aéronautique
  • Procédures escale IATA
  • Gestion des PMR (passagers à mobilité réduite), UM ( enfant voyageant seul), VIP
  • Juridique aéronautique (les différentes conventions) 
  • Tarification et lecture des différents billets
  • Sensibilisation Amadeus (immigration et visas)
  • Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement)
  • Formation au logiciel Altéa CM enregistrement 
  • Formation au logiciel Altéa CM embarquement
  • Modules 11.2.3.8 et sensibilisation badge, matières dangereuses et sûreté aéroportuaire
Objectif: 

L'objectif de cette formation est de transmettre les connaissances et les compétences essentielles à l'exercice du métier d'agent d'escale : présentation et enseignement des logiciels utilisés de nos jours dans l'industrie du transport ; maîtrise de l'anglais et des termes anglophones spécifiques au métier.

Durée de formation : 

4 Semaines